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虽然快手主播的直播间或者主页视频对商品进行了讲解,但是受限于直播间和视频的时长,买家对于商品的细节以及一些疑问无法全部得到解答。因此需要客服给买家做进一步的解答。客服:我们店的款式比较多,您可以跟我说一下您有哪些需求吗?很多买家在购买产品之前,喜欢针对商品的细节进行咨询。以上就是快手客服商品介绍的话术参考,客服要重视每一次跟买家沟通的机会,服务态度好,买家下单的几率也会比较高。

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站长心得

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如果没有做到这一点,那叫做脱离群众,粉丝是因为信任你而跟着你,所以我们时刻在表达观点和互动的时候,要考虑一下粉丝的感受。那在落地的过程中应该怎么做呢,比如我们生产的内容,一定要参考粉丝的需求,包括粉丝的呼声,在内容发出去以后,要关注粉丝对内容的反馈,并且积极的去做互动,甚至可以专门做一期视频,专门跟粉丝做互动,去建立情感,每隔一段时间可以做一下

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